Deze job advertentie is reeds meer dan 40 dagen oud...

Internal Software Advisor Mechelen

bij Kluwer in Mechelen (fulltime)

Jouw afdeling
Kluwer Legal Software legt zich toe op het ontwikkelen en commercialiseren van softwarepakketten, specifiek bestemd voor de juridische professional.
De afdeling Software Services staat in voor het implementeren, opleiden en het opvolgen en oplossen van vragen over het gebruik van hun pakket. Eén van die pakketten is Kleos (zie www.kleos.be) dé online tool om administratie en dossiers te beheren voor een publiek van advocaten. Met deze beheerssoftware beschikt onze klant voortdurend over alle informatie.
Specifiek voor Kleos zoeken wij momenteel een enthousiaste Interne Software Advisor voor de Service Desk, die onze klanten kan helpen bij het oplossen van technische issues.

Je functie
Je bent voor de klanten het eerste aanspreekpunt en begeleidt hen (telefonisch en schriftelijk) bij hun functionele en technische vragen mbt Kleos.
Jij volgt het telefoon- en mailverkeer van de Service Desk nauwgezet op en vormt het perfecte kanaal om alle oproepen tijdig & correct te (laten) behandelen.
Je bent op de hoogte van de meest courante vragen & problemen en gaat voor complexere oplossingen te rade bij je interne collega’s (analisten, developers, training & intervention employees).

Jouw profiel
Je hebt een eerste professionele werkervaring in een relevante context (vb. callcenter, customer services, helpdesk, boekhouding,…).
Ervaring, interesse of affiniteit met IT is belangrijk.
Je weet op een klantgerichte manier de telefonische vragen van de klanten te begrijpen en te beantwoorden.
Vermits er veel telefoons binnenkomen is het belangrijk het overzicht te bewaren en met stressvolle situaties om te kunnen.
Je bent Nederlandstalig met een zeer goede kennis van het Frans.

Interesse?
Is werken bij Kluwer jou op het lijf geschreven?
Ben je klaar om ons professionele team te versterken? Ben je benieuwd of het klikt tussen jou en Kluwer? Aarzel niet en solliciteer meteen online via www.kluwer.be/jobs t.a.v. Stijn Loncke



Recente jobs bij Kluwer
Full-time Service Desk Support Agent Waterloo bij Kluwer in Brussel 09-11-2012
Full-time Service Desk Support Agent Hasselt bij Kluwer in Hasselt 09-11-2012
Full-time Service Desk Support Agent Gent bij Kluwer in Gent 09-11-2012

« Ga terug naar categorie
Is deze advertentie vals? Rapporteer het!   
Aanbevelen aan een vriend
Gepubliceerd op 09-11-2012