Deze job advertentie is reeds meer dan 40 dagen oud...

Service Desk Support Agent Gent

bij Kluwer in Gent (fulltime)

Je Service Desk
De servicesafdeling binnen de business unit Tax & Accounting is verantwoordelijk voor enerzijds het implementeren en opleiden van de klanten (boekhouders, fiscalisten en kmo beheerders) en anderzijds het opvolgen en oplossen van vragen over het gebruik van hun softwarepakketten.

Je functie
Je bent voor de klanten het eerste aanspreekpunt en begeleidt hen (telefonisch en schriftelijk) bij hun functionele en technische vragen over onze pakketten.
Jij volgt het telefoon- en mailverkeer van de Service Desk nauwgezet op en zorgt ervoor alle oproepen tijdig & correct te (laten) behandelen.
Je bent op de hoogte van de meest courante vragen & problemen en gaat voor complexere oplossingen te rade bij je interne collega’s (analisten, developers, training & intervention employees).

Jouw Profiel
Je hebt een eerste professionele werkervaring in een relevante context (vb. callcenter, customer services, helpdesk, boekhouding,…).
Ervaring, interesse of affiniteit met IT is belangrijk.
Je weet op een klantgerichte manier de telefonische vragen van de klanten te beantwoorden.
Vermits er veel telefoons binnenkomen is het belangrijk het overzicht te bewaren en met stressvolle situaties om te kunnen.
Je bent Nederlandstalig met een goede kennis van het Frans.

Interesse?
Is werken bij Kluwer jou op het lijf geschreven?
Ben je klaar om ons professionele team te versterken? Ben je benieuwd of het klikt tussen jou en Kluwer? Aarzel niet en solliciteer meteen online via www.kluwer.be/jobs t.a.v. Stijn Loncke



Recente jobs bij Kluwer
Full-time Internal Software Advisor Mechelen bij Kluwer in Mechelen 09-11-2012
Full-time Service Desk Support Agent Waterloo bij Kluwer in Brussel 09-11-2012
Full-time Service Desk Support Agent Hasselt bij Kluwer in Hasselt 09-11-2012

« Ga terug naar categorie
Is deze advertentie vals? Rapporteer het!   
Aanbevelen aan een vriend
Gepubliceerd op 09-11-2012