Deze job advertentie is reeds meer dan 40 dagen oud...

IT Systeembeheerder

bij Teleperformance in Brussel (fulltime)

Teleperformance is ‘s werelds voornaamste provider voor het uitbesteden van CRM en contactcenterdiensten
en combineert internationale expertise en best practices met de kracht van ervaren lokaal management.

Teleperformance Benelux, opgericht in 1993, is uitgegroeid tot de topspeler in de contact center branche en biedt haar complete dienstverlening aan vanuit vestigingen in Zoetermeer, Tilburg, Roermond, Maastricht en Brussel. In de Benelux zijn meer dan 2300 medewerkers actief die werken voor een groot aantal prominente
merken in diverse branches.

De Benelux IT Afdeling staat op het punt om te transformeren van een gedecentraliseerde IT afdeling naar een meer gecentraliseerde en gestandardiseerde IT afdeling. Een uitdagend plan is opgesteld voor de komende jaren. De belangrijkste doelen zijn het vergroten van transparantie, gestandaardiseerde processen en systemen. Daarnaast is het belangrijk dat het contact tussen IT en de gebruikersorganisatie verbetert waardoor IT meer toegevoegde waarde aan de organisatie kan bieden.

Om hier een actieve bijdrage aan te leveren is de nieuwe positie van Systeembeheerder in het leven geroepen. De Systeembeheerder is werkzaam binnen de afdeling IT Operations.

Wat ga je doen?

De IT Operations afdeling is verantwoordelijk voor het bouwen en implementeren van nieuwe en innoverende IT diensten. De uitdagingen & verantwoordelijkheden die er liggen zijn:

  • SPOC voor alle gebruikers betreffende operationele IT diensten (Service Desk & Helpdesk)
  • Het actief monitoren van systemen, applicaties en scripten
  • Onderhoud en optimalisatie van IT infrastructuur, telefonie, applicaties en beveiligings-software en netwerk.
  • Het verzorgen van installaties, configuraties en het onderhoud van het netwerk.
  • Tussenpersoon voor alle operationele diensten die geleverd worden door de gecentraliseerde afdeling en externe leveranciers.
  • Het ondersteunen van de IT organisatie met het implementeren van IT processen op een consistente manier binnen de Benelux IT organisatie.
  • Het vergroten van de transparatie met betrekking tot de geleverde IT diensten.
  • Het streven naar een volgend kwaliteitsniveau door continu verbeteringen door te voeren.
  • Het verbeteren van klanttevredenheid en het bouwen van een goede relatie met de interne klant
  • Ervoor zorgen dat de afgesproken kwaliteit gehaald wordt
  • Het realiseren van kwaliteitsverbeteringen door middel van het uitvoeren van verbeterplannen

Wie zoeken wij?

Wij zoeken naar een IT Systeembeheerder met de volgende kennis en ervaring:

  • Bachelor of Master niveau van een technische studie, met voorkeur voor Informatica
  • Kennis van Microsoft / Unix servers + virtuele servers/Citrix, cerficaties zijn een plus
  • Kennis van Avaya is een pluspunt
  • Kennis van Lotus Notes is een pluspunt
  • Minimaal 2 jaar ervaring in IT met de nadruk op systeembeheer
  • Ervaring met het implementeren van IT processen
  • Vloeiend in Nederlands en Engels
  • Algemene IT kennis; in staat zijn met alle functies binnen IT effectief te communiceren

Naast kennis en ervaring verwachten wij dat de systeembeheerder de volgende competenties heeft:

  • Initiatief: het herkennen van kansen en daarop acteren. Een zelf-starter die zoekt naar
    verbeteringen
  • Klantgerichtheid: ervoor zorgen dat klantwensen en -eisen de basis zijn voor het werk dat gedaan
    wordt. Tevens zorgen voor continue verbetering in klantevredenheid
  • Oordeelsvorming: in staat zijn om juiste en realistische conclusies te trekken op basis van
    beschikbare informatie
  • Plannen en organiseren: in staat zijn om doelen, prioriteiten en tijdslijnen te bepalen om de gestelde doelen te behalen
  • Resultaatgerichtheid: ervoor zorgen dat resultaten gehaald worden door tijdig bij te sturen en het einddoel in de gaten te houden
  • Probleemoplossing: in staat zijn om oorzaak en gevolg van elkaar te scheiden en op die wijze verbetering door te voeren.

Wat bieden wij?

Een verantwoordelijke en uitdagende functie in een sterk groeiend bedrijf dat zich verder ontwikkelt en professionaliseert. Uiteraard kent Teleperformance een goed arbeidsvoorwaardenpakket.

Ben je geïnteresseerd, stuur dan je CV en motivatiebrief naar hicham.jaid@teleperformance.be

Mocht je vragen hebben, dan kun je telefonisch contact opnemen met onze recruiters via telefoonnummer: 02 200 5000

.



Recente jobs bij Teleperformance
Full-time Technical Support Representative (NL en/of FR) bij Teleperformance in Brussel 06-12-2010
Full-time Data Analist bij Teleperformance in Brussel 03-12-2009

« Ga terug naar categorie
Is deze advertentie vals? Rapporteer het!   
Aanbevelen aan een vriend
Gepubliceerd op 02-03-2011