Deze job advertentie is reeds meer dan 40 dagen oud...

Network Operations Support

bij Kiala in Doornik (fulltime)



Kiala biedt, via zijn netwerk van ophaalpunten, een hoge kwaliteit en lage kost pakketlevering, –retour en –omruil service aan. Kiala is momenteel aanwezig in 5 landen en behandelt tot 140.000 pakketten per dag. Dit netwerk van Kiala Punten geniet de ondersteuning van een uniek en specifiek technologisch platform dat toelaat om alle geïmpliceerde processen in de leverings- en retourstroom van pakketten te automatiseren. Dit technologisch platform is wat Kiala uniek maakt in de markt van de pakketdistributie.

Kiala heeft de ambitie om verder te blijven groeien en om zijn technische en IT ondersteuning naar de Kiala punten toe te verbeteren.
Kiala Benelux is daarom op zoek naar een ambitieuze Network Operations Support medewerker met de nodige IT kennis en 2nd line Helpdeskervaring (of meer) om de nodige objectieven te realiseren.




De Network Operations medewerker is verantwoordelijk voor:

- Dagelijkse ondersteuning voor Kiala Punten die IT problemen hebben met de Kiala terminal
- Ondersteuning van het NOC (Network Operations Center) bij binnenkomende telefoons van Kiala Punten met materiaal problemen
- Trainen en ondersteunen van NOC collega’s aangaande hun IT kennis in het algemeen en specifieke technische kennis ivm het installeren van terminals.
- Analyseren van structurele behoeften en knelpunten bij de Kiala Punten en de NSC’s (Network Support Coordinator) en het voorstellen van de nodige acties tot verbetering hiervan.
- Rapporteren van alle relevante informatie aangaande terminal problemen
- Inventory management van het Kiala materiaal via Powertools.

De meerderheid van de NOS taken en verantwoordelijkheden zijn gerelateerd aan de kennis van de IT structuur van de terminal, het gebruiksgemak en het inventory management.

De prestaties van de NOS zullen gemeten worden aan de hand van verschillende criteria zoals de tevredenheid van de Kiala Punten, nauwkeurigheid en beheersing van de administratieve taken, etc. De NOS zal ongeveer 1.100 KP’s in de Benelux monitoren/managen.

De werkplaats van de Network Operations Support medewerker situeert zich in Froyennes (Doornik) en is voor het overgrote deel een binnenfuntie. Eens per 2 weken dient de medewerker zich op maandag naar de hoofdzetel in Anderlecht te begeven.
In uitzonderlijke gevallen zal er een interventie in het Kiala Punt plaats vinden.


Benodigde kwalificaties en vaardigheden van de NOS zijn:

- Team leader capaciteiten, dagelijks beheer van de customer service afdeling
- Affiniteiten met de algemene kennis van Windows, Access, SQL en Oracle.
- Administratieve vaardigheden (creëren en updaten van alle benodigde rapporten en documenten)
- Zeer enthousiast, gemotiveerd en stessbestendig persoon
- De gave om op een eenvoudige manier te communiceren met de verschillende niveau’s binnen de organisatie.
- Gesproken en geschreven kennis van Frans en Nederlands. Engels is zeer welkom.
- Ploegspeler maar moet tevens de capaciteiten en zelfdiscipline hebben om zelfstandig te werken zonder dagelijkse supervisie.
- Een of twee jaar van specifieke ervaring binnen een KMO is een surplus.

Kiala kan, afhankelijk van de vaardigheden en kwalificaties van de kandidaten, de volgende zaken aanbieden:

- Een competitief loon
- 26 vakantiedagen per jaar gebaseerd op een 39 uren werkweek;
- GSM
- Laptop
- Maaltijdcheques €7
- Vivium Pensioensparen
- DKV Hospitalisatieverzekering




Recente jobs bij Kiala
Full-time Network Support Coordinator bij KIALA, eender waar 10-07-2012
Full-time Kiala Network Support Medewerker bij Kiala in Kortrijk 24-06-2010

« Ga terug naar categorie
Is deze advertentie vals? Rapporteer het!   
Aanbevelen aan een vriend
Gepubliceerd op 14-12-2010